الخطأ الأول: جودة صور المنتج رديئة
الصور الضبابية والمعتمة والخلفيات الفوضوية تطرد العملاء قبل قراءة الوصف. الاستثمار في صور جيدة هو من أعلى العوائد التي ستحققها.
الحل: التقط الصور نهاراً قرب نافذة. استخدم خلفية بيضاء. التقط من زوايا متعددة.
الخطأ الثاني: عدم إظهار الأسعار
"السعر عند التواصل" يُضيع وقت العميل ووقتك. معظم الناس لن يتواصلوا — سيذهبون إلى بائع يعرض السعر مباشرة.
الحل: اعرض السعر على كل منتج في الكتالوج. إذا اختلف السعر بحسب الخيارات، اذكر نطاق السعر.
الخطأ الثالث: التأخر في الرد
إذا لم تردّ على استفسار خلال ساعات، غالباً اشترى الشخص من مكان آخر قبل أن تصله ردودك.
الحل: حدد حداً أقصى للرد خلال ساعة إلى ساعتين خلال أوقات العمل.
الخطأ الرابع: النشر غير المنتظم
أسبوع بالنشر اليومي ثم شهر من الاختفاء يضر بثقة العملاء وتفاعلهم.
الحل: 3 منشورات أسبوعياً بانتظام أفضل من منشور يومي لأسبوع ثم الاختفاء.
الخطأ الخامس: الاعتماد على منصة واحدة
إذا غيّر إنستغرام خوارزميته أو عُلّق حسابك، قد يتوقف عملك فجأة.
الحل: أنشئ كتالوجاً على Catalo.id كمنصتك الرئيسية. استخدم إنستغرام وغيره فقط لجذب الزيارات.
الخطأ السادس: عدم جمع معلومات العملاء
كثير من البائعين لا يجمعون بيانات التواصل مع العملاء للمتابعة لاحقاً.
الحل: ابنِ قائمة عملاء. احفظ على الأقل أرقام واتساب (بموافقتهم) للعروض المستقبلية.
الخطأ السابع: عدم طلب التقييمات
التقييمات الإيجابية أصول ثمينة، لكن نادراً ما يتركها العميل الراضي تلقائياً.
الحل: أرسل رسالة قصيرة بعد استلام المنتج تطلب فيها التغذية الراجعة. معظم الناس يردون بإيجابية.
نجاح العمل ليس في غياب الأخطاء، بل في التعلم منها والتحسين المستمر.