ミス1:商品写真の品質が低い
ぼやけた、暗い、背景が散らかった写真は、説明を読む前にお客様を遠ざけます。良い写真に時間を投資することは、最もリターンの高いことのひとつです。
解決策:昼間に窓の近くで撮影。白い背景を使用。さまざまな角度から撮影。
ミス2:価格を表示していない
「価格はお問い合わせください」はお客様とあなたの時間を無駄にします。ほとんどの人は問い合わせせず — 価格を明示している販売者のところへ行きます。
解決策:カタログのすべての商品に価格を表示。バリエーションによって価格が異なる場合は価格帯を記載。
ミス3:返信が遅すぎる
質問をして数時間以内に返信がないと、あなたが返信する前に他で購入してしまっていることが多いです。
解決策:営業時間内の最大返信時間を1〜2時間に設定。
ミス4:不定期な投稿
1週間毎日投稿して、その後1ヶ月消える — これはお客様の信頼とエンゲージメントを損ないます。
解決策:1週間毎日投稿して止めるより、週3回定期的に投稿する方がよいです。
ミス5:1つのプラットフォームに依存する
Instagramがアルゴリズムを変更したり、アカウントが停止されたりすると、ビジネスが突然止まる可能性があります。
解決策:Catalo.idにカタログをメインプラットフォームとして作成。Instagramなどはトラフィック獲得チャネルとしてのみ使用。
ミス6:顧客情報を収集しない
多くの販売者は、フォローアップのための顧客の連絡先情報を収集しません。
解決策:顧客リストを作成。最低限、将来のプロモーション用にWhatsApp番号を(同意を得て)保存。
ミス7:レビューを求めない
ポジティブなレビューは貴重な資産ですが、満足した顧客が自発的にレビューを残すことはまれです。
解決策:商品を受け取った後、短いメッセージを送ってフィードバックを求めましょう。ほとんどの人がポジティブに回答します。
ビジネスの成功はミスをしないことではなく、ミスから学び継続的に改善することにあります。