なぜ商品カテゴリーが重要なのか
案内表示のないスーパーマーケットで、商品がランダムに並べられている様子を想像してみてください。数分探しても見つからなければ、あなたは出て行き、別のお店で買い物をするでしょう。
整理されていないオンラインカタログも同じ体験を生み出します。30秒で見つからないお客様は去っていきます。
カテゴリー整理の基本原則
1. お客様の視点で考える
自分に問いかけてみましょう：カタログを開いたお客様は何を探しているのか？在庫の整理方法ではなく、お客様の考え方に沿ってカテゴリーを整理しましょう。
例：サプライヤーや商品コードでカテゴリー分けしないでください。タイプや用途でカテゴリー分けしましょう — 「スキンケア」「飲料」「キッチン用品」。
2. カテゴリーを多くしすぎない
ほとんどのビジネスにとって5〜8のメインカテゴリーが理想的です。カテゴリーが多すぎるのは、カテゴリーがないのと同じくらい整理されていません。
3. わかりやすいカテゴリー名
凝りすぎた名前や社内用語は避けましょう。お客様がその商品を検索するときに使うような言葉を使いましょう。
- 良い例：「レディースウェア」「メンズシューズ」「アクセサリー」
- 避けるべき例：「女性コレクション」「メンズコーナー」「Add-Ons」
4. 人気商品を前に出す
最も人気のあるカテゴリーと商品をトップに置きましょう。これにより、多くの人がすでに購入しているものをお客様が素早く見つけられます。
5. 定期的な更新
新商品を追加したり、季節が変わったりしたら、カテゴリーの順序を更新しましょう。10月に「夏のセール」カテゴリーがまだ表示されていると、管理が行き届いていない印象を与えます。
良いカテゴリー構造の例
服販売者の場合：
- レディースウェア
- メンズウェア
- キッズウェア
- アクセサリー
- セール＆クリアランス
食品販売者の場合：
- 伝統的なお菓子
- 焼き菓子
- 飲料
- ギフト＆ギフトセット
カタログの整理を始めよう
Catalo.idでは、カテゴリーを簡単に作成・管理できます。ドラッグ&ドロップで並び替え、いつでも制限なく更新できます。
整理されたカタログはお客様体験を向上させ、あなたの時間を節約します — 「他に商品はありますか？」のような繰り返しの質問が減ります。