왜 상품 카테고리가 중요한가
안내 표시 없이 상품이 무작위로 배열된 마트를 상상해 보세요. 몇 분 동안 찾아도 발견하지 못하면 당신은 나가서 다른 가게에서 쇼핑할 것입니다.
정리되지 않은 온라인 카탈로그도 같은 경험을 만들어냅니다. 30초 내에 찾지 못하는 고객은 떠납니다.
카테고리 정리의 기본 원칙
1. 고객의 관점에서 생각하기
스스로에게 물어보세요: 카탈로그를 연 고객은 무엇을 찾고 있나요? 재고 정리 방식이 아닌 고객의 사고 방식에 맞춰 카테고리를 정리하세요.
예: 공급업체나 상품 코드로 카테고리를 나누지 마세요. 유형이나 용도로 분류하세요 — "스킨케어" "음료" "주방용품".
2. 카테고리를 너무 많이 만들지 않기
대부분의 비즈니스에 5~8개의 메인 카테고리가 이상적입니다. 카테고리가 너무 많은 것은 카테고리가 없는 것만큼이나 정리되지 않습니다.
3. 알기 쉬운 카테고리 이름
너무 독창적인 이름이나 내부 용어는 피하세요. 고객이 그 상품을 검색할 때 사용하는 말을 사용하세요.
- 좋은 예: "여성 의류" "남성 신발" "액세서리"
- 피해야 할 예: "여성 컬렉션" "남성 코너" "Add-Ons"
4. 인기 상품을 앞에 두기
가장 인기 있는 카테고리와 상품을 상단에 배치하세요. 이로써 많은 사람들이 이미 구매한 것을 고객이 빠르게 찾을 수 있습니다.
5. 정기적으로 업데이트하기
신상품을 추가하거나 계절이 바뀔 때 카테고리 순서를 업데이트하세요. 10월에 "여름 세일" 카테고리가 여전히 표시되면 관리가 소홀하다는 인상을 줍니다.
좋은 카테고리 구조의 예
옷 판매자의 경우:
- 여성 의류
- 남성 의류
- 아동 의류
- 액세서리
- 세일 및 재고 정리
식품 판매자의 경우:
- 전통 과자
- 구운 과자
- 음료
- 선물 및 선물 세트
카탈로그 정리를 시작하세요
Catalo.id에서는 카테고리를 쉽게 만들고 관리할 수 있습니다. 드래그 앤 드롭으로 순서를 바꾸고 언제든지 제한 없이 업데이트할 수 있습니다.
정리된 카탈로그는 고객 경험을 향상시키고 당신의 시간을 절약합니다 — "다른 상품은 있나요?"와 같은 반복되는 질문이 줄어듭니다.