วิธีจัดหมวดหมู่สินค้าเพื่อประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น

ทำไมหมวดหมู่สินค้าจึงสำคัญ

ลองนึกภาพซูเปอร์มาร์เก็ตที่ไม่มีป้าย สินค้าวางแบบสุ่ม ถ้าหาไม่เจอภายในไม่กี่นาทีคุณจะออกไปและซื้อที่อื่น

แคตตาล็อกออนไลน์ที่ไม่เป็นระเบียบสร้างประสบการณ์เดียวกัน ลูกค้าที่หาไม่เจอใน 30 วินาทีจะออกไป

ถามตัวเองว่า: ลูกค้าที่เปิดแคตตาล็อกกำลังมองหาอะไร? จัดหมวดหมู่ตามวิธีคิดของลูกค้า ไม่ใช่วิธีจัดสต็อกของคุณ

ตัวอย่าง: อย่าแบ่งหมวดตาม supplier หรือรหัสสินค้า แบ่งตามประเภทหรือการใช้งาน — "สกินแคร์" "เครื่องดื่ม" "อุปกรณ์ครัว"

5-8 หมวดหมู่หลักเหมาะสมสำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ หมวดหมู่มากเกินไปไม่เป็นระเบียบพอๆ กับไม่มีหมวดหมู่เลย

หลีกเลี่ยงชื่อที่สร้างสรรค์เกินไปหรือศัพท์ภายใน ใช้คำที่ลูกค้าจะใช้ค้นหาสินค้านั้น

วางหมวดหมู่และสินค้าที่นิยมสูงสุดไว้ด้านบน ช่วยให้ลูกค้าหาสิ่งที่คนส่วนใหญ่ซื้ออยู่แล้วได้เร็ว

อัปเดตลำดับหมวดหมู่เมื่อเพิ่มสินค้าใหม่หรือฤดูกาลเปลี่ยน หมวดหมู่ "ลดราคาฤดูร้อน" ที่ยังแสดงในเดือนตุลาคมแสดงว่าไม่ได้ดูแลแคตตาล็อก

สำหรับผู้ขายเสื้อผ้า:

สำหรับผู้ขายอาหาร:

ใน Catalo.id คุณสร้างและจัดการหมวดหมู่ได้ง่าย ลากและวางเพื่อเรียงลำดับ อัปเดตได้ตลอดเวลาโดยไม่มีข้อจำกัด

แคตตาล็อกที่เป็นระเบียบปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าและประหยัดเวลาของคุณ — คำถามซ้ำๆ อย่าง "มีสินค้าอื่นอีกไหม?" จะลดลง