실수 1: 상품 사진 품질이 낮음
흐릿하고, 어둡고, 배경이 지저분한 사진은 설명을 읽기 전에 고객을 멀리합니다. 좋은 사진에 시간을 투자하는 것은 가장 높은 수익을 내는 일 중 하나입니다.
해결책: 낮에 창문 근처에서 촬영. 흰 배경 사용. 다양한 각도에서 촬영.
실수 2: 가격을 표시하지 않음
"가격은 문의 주세요"는 고객과 당신의 시간을 낭비합니다. 대부분의 사람들은 문의하지 않습니다 — 가격을 명시한 판매자에게 갑니다.
해결책: 카탈로그의 모든 상품에 가격 표시. 옵션에 따라 가격이 다를 경우 가격대 기재.
실수 3: 답변이 너무 늦음
질문을 하고 몇 시간 내에 답변이 없으면 당신이 답변하기 전에 다른 곳에서 이미 구매한 경우가 많습니다.
해결책: 영업 시간 내 최대 답변 시간을 1~2시간으로 설정.
실수 4: 불규칙한 게시
1주일 매일 게시하다가 1달 동안 사라지는 것은 고객의 신뢰와 참여를 손상시킵니다.
해결책: 1주일 매일 게시하다 멈추는 것보다 주 3회 정기적으로 게시하는 것이 낫습니다.
실수 5: 하나의 플랫폼에만 의존
Instagram이 알고리즘을 바꾸거나 계정이 정지되면 비즈니스가 갑자기 멈출 수 있습니다.
해결책: Catalo.id에 카탈로그를 메인 플랫폼으로 만드세요. Instagram 등은 트래픽 획득 채널로만 사용.
실수 6: 고객 정보를 수집하지 않음
많은 판매자들이 팔로업을 위한 고객 연락처 정보를 수집하지 않습니다.
해결책: 고객 목록을 만드세요. 최소한 향후 프로모션을 위해 (동의를 받고) WhatsApp 번호를 저장하세요.
실수 7: 리뷰를 요청하지 않음
긍정적인 리뷰는 귀중한 자산이지만 만족한 고객이 자발적으로 리뷰를 남기는 경우는 드뭅니다.
해결책: 상품을 받은 후 짧은 메시지를 보내 피드백을 요청하세요. 대부분의 사람들이 긍정적으로 답변합니다.
비즈니스 성공은 실수를 하지 않는 것이 아니라 실수에서 배우고 지속적으로 개선하는 것에 있습니다.