Sai Lầm 1: Ảnh Sản Phẩm Kém Chất Lượng
Ảnh mờ, tối hoặc nền lộn xộn khiến khách bỏ qua sản phẩm trước khi đọc mô tả. Đầu tư thời gian để có ảnh đẹp là một trong những việc hiệu quả nhất bạn có thể làm.
Giải pháp: Chụp gần cửa sổ vào ban ngày. Dùng nền trắng. Chụp từ nhiều góc.
Sai Lầm 2: Không Ghi Rõ Giá
"Inbox để biết giá" lãng phí thời gian của khách lẫn của bạn. Hầu hết khách sẽ không nhắn — họ tìm sang người bán khác có giá rõ ràng.
Giải pháp: Ghi giá cho tất cả sản phẩm trong catalog. Nếu giá thay đổi theo biến thể, hiển thị khoảng giá.
Sai Lầm 3: Phản Hồi Chậm
Khách hỏi và không nhận được trả lời trong vài tiếng thường đã mua từ người bán khác trước khi bạn kịp phản hồi.
Giải pháp: Đặt thời gian phản hồi tối đa 1–2 tiếng trong giờ làm việc. Dùng tin nhắn tự động để thông báo giờ phản hồi.
Sai Lầm 4: Đăng Bài Không Nhất Quán
Đăng mỗi ngày trong một tuần, sau đó biến mất một tháng — điều này làm giảm niềm tin và tương tác của khách hàng.
Giải pháp: Tốt hơn là đăng 3 lần mỗi tuần đều đặn hơn là đăng hàng ngày trong một tuần rồi dừng.
Sai Lầm 5: Phụ Thuộc Vào Một Nền Tảng Duy Nhất
Nếu Instagram thay đổi thuật toán hoặc tài khoản bị khóa, doanh nghiệp của bạn có thể dừng đột ngột.
Giải pháp: Tạo catalog riêng tại Catalo.id làm nền tảng chính. Dùng Instagram và các kênh khác chỉ để tăng lưu lượng truy cập.
Sai Lầm 6: Không Thu Thập Thông Tin Khách Hàng
Nhiều người bán không lấy tên, số điện thoại hay email để liên hệ lại sau này.
Giải pháp: Xây dựng danh sách khách hàng. Ít nhất là lưu số Zalo của họ (khi được đồng ý) để gửi broadcast về khuyến mãi.
Sai Lầm 7: Không Xin Đánh Giá
Đánh giá tích cực là tài sản quý giá — nhưng khách hài lòng hiếm khi tự để lại đánh giá.
Giải pháp: Sau khi khách nhận hàng, gửi tin nhắn ngắn xin phản hồi. Hầu hết họ sẽ trả lời tích cực.
Doanh nghiệp thành công không phải là không mắc sai lầm — mà là học hỏi từ sai lầm và không ngừng cải thiện.